Черный список

Дорогие покупатели!

С 6 июля 2011 года в нашем интернет-зоомагазине начинает действовать "Черный список" недобросовестных покупателей.

К такому решению администрация магазина пришла в связи с участившимися случаями наплевательского отношения некоторых покупателей к нашей работе. 

 

В данный список будут попадать покупатели, в следующих случаях:

1. водитель не смог доставить заказ по указанному адресу более двух раз подряд (по вине покупателя: нет на месте, "приезжайте позже", "приезжайте завтра" и т.п.)

2.  от оформленного заказа отказываются после приезда курьера, а не ДО (т.е. заранее не предупредив операторов, что ехать по этому заказу не надо)

3. заказ оформлен в нескольких конкурирующих интернет-магазинах ("чей курьер раньше приедет")

4. явная неадекватность покупателя

 

Покупатели, попавшие в черный список обслуживаться не будут без объяснения причин.
Публиковаться этот список не будет.


Всегда и впредь мы ВСЕГДА будем идти на встречу покупателю, все спорные вопросы решать в Вашу пользу.


Уважаемые покупатели!

Мы каждый день стараемся совершенствовать свой сервис, придумываем что-то новенькое, чтобы сделать наш магазин еще более удобным для Вас и Ваших питомцев. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием относитесь к проделываемой каждый день нашими сотрудниками работе. Спасибо что Вы с нами!

С уважением, администрация Xavax.ru

 

Поделиться: